ReloadHero 的使命是让您在 ReloadHero.com 上获得安全、轻松且简易的购物体验。浏览下面的常见问题解答列表，也许能帮助您解决疑问。
如果您的问题不在常见问题解答列表中，请发送电邮至 [email protected]，我们会尽快回答您的问题。
常见问题解答
通常情况下，在付款后，您会立即收到 CashtoCode 电子代金券 PIN 码，但在接受 PIN 码时，您可能需要进行身份验证。验证成功后，您将能见到电子代金券代码。另外，请查看您的收件箱或＂垃圾邮件＂中的说明。
您可以用任何货币来兑换 CashtoCode 电子代金券，而兑换时只需输入密码即可。
您可以用任何货币来兑换 MiFinity 电子代金券，而兑换时只需输入密码即可。
为确保向所有用户提供高质量服务，ReloadHero 会定期要求用户执行合理的非入侵式身份验证。验证程序简单快捷，说明和链接都在我们发送给您的电邮当中。
请注意，退款最长需要 5 个工作日，而具体时间取决于您的居住地和银行。如果您在 5 个工作日后仍未收到退款，请联系我们的客户支持专员，以获得 ARN 编号，您的银行就可以通过该编号来找到您的资金。
您可能购买了品牌不相符的电子代金券。如果您购买的是 MiFinity 电子代金券，该代金券只能用于充值 MiFinity 电子钱包，但如果您购买的是 CashtoCode 电子代金券，则可以用于充值 MiFinity 电子钱包，并在任何接受 CashtoCode 的网站上兑换。如果根据本页面尝试解决您的问题后，仍然出现任何错误，在记下兑换页面上显示的错误相关信息，或者将此信息截图，并通过您用于 reloadhero.com 的电邮地址来发送电邮至 [email protected]，我们将尽快为您解决问题。
如果您的 KYC/ID 验证失败，请通过您用于 reloadhero.com 的电邮地址来联系我们 ([email protected])，我们将尽快为您提供进一步帮助。
您的 KYC/ID 验证电子邮件链接可能已经过期，其有效期只有 48 小时。请通过您用于 reloadhero.com 的电邮地址来联系我们 ([email protected])，我们将尽快向您发送一条新的 KYC/ID 验证链接。
如果您购买了 CashtoCode 电子代金券，请在此[1} {2][3}[4}链接{5]{2]中输入代金券代码。如果您购买了 MiFinity 电子代金券，请在此[1} {2][3}[4}链接{5]{2]中输入代金券代码。
电子代金券的有效期为自发放之日起一年。
其他主题：
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