Teknik bir hata nedeniyle veya siparişinizin iptal edilmesi nedeniyle para iadesi bekliyorsanız, lütfen geri ödemenin hesabınızda görünmesi için yeterli süre tanıyın. Daha fazla bilgi için aşağıdaki SSS'leri kontrol edin. Ek bilgiye veya tavsiyeye ihtiyacınız olursa, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekten çekinmeyin.
SSS
- Yanlış ürün sipariş edilmişse ve ürün harcanmamışsa, iade talebinde bulunabilirsiniz.
- KYC (Müşterini Tanı) doğrulamasını tamamlayamıyorsanız.
- Kart veya kimlik doğrulama için istenen bilgileri sağlayamıyorsanız.
Geri ödemenin işleme koyulması normalde 5-7 iş günü sürer.
Geri ödemeniz 7 iş günü içinde işleme koyulmazsa, lütfen doğrudan kartınızı veren kuruluşla iletişime geçin. Destek ekibimiz, kartınızı veren kuruluşunuzun geri ödemeyi takip edebilmesi için gerekli olan ARN numarasını size sağlayabilir.