Siparişinizle ilgili sorularınız varsa, lütfen sıkça sorulan soruları kontrol edin. ReloadHero siparişinizde karşılaştığınız sorun karşılanmıyorsa veya daha fazla yardıma ihtiyaç duyuyorsanız, bizimle eposta yoluyla iletişime geçin. Siparişinizle ilgili tüm ayrıntıları ekleyin ve çözülmesini istediğiniz sorunu açıklayın.
SSS
Gelen kutunuzu kontrol ettiyseniz lütfen spam klasörünüzü de kontrol edin. Siparişiniz hala eksikse lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin ve sipariş numarasını sağlayın.
Tüm hediye kartları ve kodlar anında teslim edildiğinden siparişiniz büyük ihtimalle teknik bir sorundan dolayı gecikmiştir. Ayrıca sipariş ettiğiniz kartın stokta olmaması veya siparişin serbest bırakılmasından önce ekstra doğrulama yapılması gerekmesi de olabilir.
Siparişinizin gecikmesi durumunda destek ekibimizden siparişinizin teslim edilmesi için gerekli adımların neler olduğuna dair bir eposta alacaksınız. 24 saat içinde size teslim etmek için elimizden geleni yapacağız.
Siparişinizin iptal edilmesinin birkaç nedeni var. En yaygın olanları aşağıda listelenmiştir:
- Ödeme sağlayıcımız kredi veya banka kartınızı kabul etmedi. Yalnızca 3D güvenli kartları kabul ediyoruz
- Güvenlik nedeniyle siparişinizi reddettik
- Ödeme limitinize ulaştınız. Başka bir sipariş vermeden önce lütfen son başarılı siparişinizden sonra birkaç gün bekleyin.
Siparişinizin reddedilmesinin birkaç nedeni olabilir. Bunların çoğu, ReloadHero'yu herkes için güvenli bir yer haline getirmek için gerekli olan sıkı güvenlik önlemlerimizle ilgilidir. Siparişinizin reddedilmesi durumunda deneyebileceğiniz bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz.
- Yeni bir sipariş vermeden önce lütfen en az 4 saat bekleyin. Bu, tüm geçici limitleri sıfırlamalı ve tekrar sipariş vermenizi sağlamalıdır.
- Sipariş tutarınızı düşürmeyi veya başka bir ödeme yöntemi seçmeyi deneyin.
- Geçmişte bizden başarılı bir şekilde sipariş vermek için kullandığınız eposta adresini kullanmayı deneyin.
- VPN'inizin açık olup olmadığını kontrol edin ve kapatın. Bu bazen kullanıcıların sipariş vermesini engeller.
- Başka bir ürün sipariş etmeyi deneyin. Bu ürünü artık ülkenizde satın almanız mümkün olmayabilir.
Bunun yardımcı olacağını umuyoruz ve rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.