システム上のエラーや、注文がキャンセルされたことによる払い戻しの場合は、払い戻しがアカウントに表示されるまで十分な時間を確保してください。詳細な情報やアドバイスが必要な場合は、以下のよくある質問を確認するか、カスタマーサポートにお問い合わせください。
よくある質問
- 間違った商品を注文し、未使用の場合。
- KYC (本人確認) 認証を完了できない場合。
- カードまたは身分証明書の認証に必要な情報を提供できない場合。
返金の処理には、通常 5〜7営業日かかります。
7営業日以内に返金が処理されない場合は、カード発行会社に直接お問い合わせください。必要な場合、弊社のサポートチームはカード発行会社が返金を追跡するために必要なARN番号を提供します。