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¿Qué tipos de cookies usamos?
Los tipos de cookies que solemos usar se dividen en cuatro categorías según su finalidad:
- Estrictamente necesarias: las cookies estrictamente necesarias. Estas cookies son esenciales, ya que le permiten moverse por el sitio web y usar sus funciones, como el acceso a zonas seguras. Sin estas cookies, no podemos ofrecerle los servicios que espera.
- Rendimiento: cookies de rendimiento. Estas cookies recopilan información sobre cómo usa un sitio web, incluyendo las páginas que visita más a menudo y si aparecen mensajes de error en alguna de ellas.
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- Publicidad: cookies de publicidad. Estas cookies se usan para personalizar los anuncios según su perfil e intereses. Además, sirven para limitar las veces que ve un anuncio, así como para contribuir a medir la eficacia de la campaña de publicidad.
Declaración de confidencialidad
Para Surfer Rosa Limited, la protección de su información personal es una cuestión de máxima importancia. En la presente declaración de confidencialidad, explicamos con claridad y transparencia cómo manejamos sus datos personales. En algunas partes de este documento, se le denominará Titular de los datos (conforme a la terminología y significado que se le da en el Reglamento General de Protección de Datos o RGPD).
Siempre protegeremos su privacidad y manejaremos sus datos personales con precaución. Surfer Rosa Limited Ltd acatará las leyes y normativas vigentes en todo momento, incluyendo el RGPD. Así se garantiza que, como mínimo:
- Trataremos sus datos personales conforme al objetivo para el que los ha proporcionado o para el que los ha presentado un tercero al que autorizó previamente. Dichos objetivos y tipos de datos personales se describen más adelante en la presente declaración de confidencialidad.
- Limitaremos el tratamiento de sus datos personales a aquellos que sean estrictamente necesarios para los objetivos en cuestión.
- Pediremos su consentimiento expreso, cuando sea necesario, para tratar sus datos personales.
- Tomaremos las medidas correspondientes, a nivel técnico y organizativo, para garantizar la protección de sus datos personales.
- Nos abstendremos de transmitir datos personales a terceros, a menos que sea necesario para el desarrollo de los objetivos para los que dichos datos fueron facilitados, o que así lo exija la ley y normativa vigentes.
- Tendremos en cuenta sus derechos sobre sus datos personales, le informaremos al respecto y los respetaremos.
Surfer Rosa Limited Ltd es responsable del tratamiento de sus datos personales. Si, después de leer esta declaración de confidencialidad, tiene alguna pregunta o quiere ponerse en contacto con nosotros para hablar del tema, no dude en usar la información de contacto que figura al final de este documento.
Fines del tratamiento de datos
Surfer Rosa Limited trata los datos personales de sus clientes con los siguientes fines:
- Para entablar una relación comercial
- Con fines administrativos
- Con fines de verificación para evitar el fraude, el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo
- Para enviar su boletín a quien esté interesado
- Para recoger estadísticas del sitio web a través de Google Analytics
- Para ofrecer servicios de atención al cliente tanto si los pide usted como si es Surfer Rosa Limited quien ha de contactar con usted.
Legitimación/Autorización
Los datos personales se tratan conforme a las siguientes autorizaciones:
- El tratamiento de los datos es necesario para cumplir una obligación legal. Por ejemplo, la prevención del blanqueo de capitales o de la financiación del terrorismo.
- Se deriva de la autorización del titular de los datos y de su consentimiento al apuntarse al boletín de Surfer Rosa Limited.
- El titular de los datos ha dado su consentimiento a la instalación de cookies (de seguimiento) de Google Analytics.
Tipos de datos personales
Surfer Rosa Limited puede tratar los siguientes datos personales a los efectos señalados:
- Nombre de pila y apellidos del titular de los datos
- Número de teléfono del titular de los datos
- Dirección de correo electrónico del titular de los datos
- Dirección IP
Además, y solo tras obtener su permiso (al aceptar la configuración de cookies de nuestro sitio web, sin ser dicha aceptación necesaria para usar nuestros servicios), puede que usemos Google Analytics para recopilar información sobre intereses, sitios web visitados o no visitados, equipamiento periférico, ajustes de software y URL del remitente.
Periodos de conservación de datos
Surfer Rosa Limited conservará sus datos personales para el susodicho tratamiento durante los siguientes periodos:
- Durante 5 años tras la conclusión de la relación comercial con el titular de los datos
- Durante tanto tiempo como estipulen las leyes y normativas vigentes
- Mientras el titular de los datos siga apuntado al boletín
- Durante 5 meses si se trata de información obtenida por medio de cookies (de seguimiento) de Google Analytics.
Intercambio de datos con terceros
Si es necesario para los fines descritos a continuación, puede que divulguemos a terceros los datos que nos ha proporcionado.
Surfer Rosa Limited se vale de terceros para lo siguiente:
- Ofrecer asistencia telefónica directamente a sus clientes, por medio de un servicio de centro de llamadas externalizado. El centro de llamadas que usa Surfer Rosa Limited tiene su sede en el Espacio Económico Europeo (EEE) y por lo tanto también está sujeto al RGPD.
- Identificar y verificar a los clientes. Nos valemos de un proveedor externo durante el proceso de registro de cuentas. Dicho proveedor externo se llama “Shufti Pro” y los clientes que deban pasar por ese proceso tendrán que aceptar, por un lado, los términos y condiciones y la política de privacidad de Shufti y, por otro, reiterar a Surfer Rosa Limited su consentimiento para que comparta ciertos datos personales, como el nombre de pila, los apellidos, la fecha de nacimiento, la dirección postal, el número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico.
- Proveedores de pago. Surfer Rosa se vale de proveedores de pago externos para procesar el abono de los pedidos a ReloadHero.com. Trabajamos con una serie de proveedores con quienes compartimos algunos datos personales y financieros con el único objetivo de verificar al pagador y de proporcionar los datos personales que el proveedor de pagos individual pide para procesar la transacción del abono legalmente.
- Si el titular de los datos lo permite, recopilamos información con ayuda de cookies (de seguimiento) de Google Analytics y la compartimos con terceros. Si desea obtener más información al respecto, consulte policies.google.com/privacy.
En cualquier caso, solo divulgamos información personal a terceros con quienes hemos firmado un acuerdo de tratamiento de datos y que tienen sede y operan en el marco del EEE. Huelga decir que el acuerdo de tratamiento de datos incluye las disposiciones necesarias para garantizar la seguridad de su información personal. En el resto de casos, no divulgaremos a terceros ningún dato personal que nos haya proporcionado, a menos que así lo exija y permita la ley.
Seguridad
Hemos tomado las medidas correspondientes, a nivel técnico y organizativo, para proteger su información personal frente a posibles tratamientos ilícitos y accesos no autorizados. Dichas medidas incluyen, entre otras, las siguientes:
- Cualquier individuo que tenga acceso a sus datos personales en nombre de Surfer Rosa Limited está supeditado a ciertas obligaciones en materia de protección de datos y privacidad.
- Nuestros sistemas están protegidos por medio de un nombre de usuario y una compleja política de contraseñas.
- La cesión de datos personales se realiza por medio de métodos de transferencia seguros (SSL 256) y de VPN.
- Solo unos pocos empleados están autorizados a acceder a las partes del sistema de Surfer Rosa Limited que contienen los datos personales.
- Solo unos pocos empleados están autorizados (y solo de acuerdo al principio "dos pares de ojos") a acceder físicamente a los servidores o a cualquiera de los principales sistemas de hardware donde se almacenan los datos personales.
- Realizamos copias de seguridad para poder recuperar los datos en caso de incidentes físicos o técnicos. Dichas copias de seguridad se almacenan durante un periodo de 31 días y luego se actualizan (se sobreescriben las anteriores).
- Probamos y evaluamos nuestros sistemas y medidas con regularidad.
- Nuestros empleados han recibido la formación necesaria sobre la importancia de la protección de los datos personales.
Derechos relacionados con los datos personales
Tiene derecho a inspeccionar los datos personales que nos ha proporcionado y a pedir que se rectifiquen o, conforme a los requisitos normativos de retención de datos de Surfer Rosa Limited, que se eliminen. Del mismo modo, puede negarse al tratamiento de sus datos personales (o de una parte de los mismos) por nuestra parte o por parte de alguno de nuestros empleados. Por otro lado, tiene derecho al “olvido” y a que se transfieran los datos que ha proporcionado directamente a usted o a algún tercero de su elección. Tiene derechos de limitación y puede oponerse. Para obtener más detalles, póngase en contacto con nosotros o consulte a la Autoridad de protección de datos de la Unión Europea o de su zona. Es posible que le pidamos que se identifique antes de procesar su petición relacionada con los datos.
Si tratamos sus datos personales porque nos ha dado permiso, tiene derecho a retirar dicho permiso en cualquier momento.
Reclamaciones
Si desea presentar una reclamación acerca del tratamiento de sus datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros directamente. Si no logramos llegar a un acuerdo que satisfaga a ambas partes, será de lo más lamentable, pero usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de protección de datos. Se trata de la autoridad que se encarga de supervisar la protección de la privacidad en su zona. [email protected].